Sobre o registo:

- Como registo o meu intercomunicador da Miniland?

Pode registar o seu intercomunicador na nossa página de registo emybaby da Miniland https://emybaby.com/pt/

Assegure-se de que introduz todos os dados corretamente, como modelo e número se série.

- Onde posso encontrar o número de lote e de série no intercomunicador?

Dependendo do intercomunicador, nos modelos de vídeo, o número de lote e de série encontram-se na parte inferior da câmara.

Nos modelos de áudio, no compartimento das pilhas.

- Porque preciso de registar o meu intercomunicador?

A Miniland quer que usufrua dos nossos intercomunicadores pelo máximo tempo possível. É por essa razão que lhe oferecemos garantia vitalícia para toda a nossa gama de intercomunicadores, quando fizer o registo até 3 meses depois da compra. 

Sobre a garantia:

- Quando é aplicada a garantia vitalícia?

A garantia vitalícia da Miniland será aplicada a qualquer modelo da nossa gama de intercomunicadores que seja devidamente registado no nosso site até 3 meses após a respetiva compra, com a fatura original, na qual esteja especificada a data de aquisição do produto, desde 15 novembro de 2021.

A garantia vitalícia substituirá a garantia legal de 2 anos e, como tal, começa no dia depois do segundo aniversário da aquisição.

Esta garantia vitalícia apenas é válida para o comprador original e não é transmissível. Cobre todos os possíveis defeitos de fabrico dointercomunicadores. E sob a condição de que o produto tenha sido utilizado conforme indicado no manual de instruções, em caso de avarias de funcionamento elétrico ou eletrónico e de peças defeituosas.

A garantia é exclusiva para clientes e não é extensível a compradores não autorizados que queiram revender ou usar o produto com outros fins comerciais, tais como alugar o produto a outrem.

A garantia apenas é válida quando o produto é comprado numa loja especializada da nossa rede de distribuidores ou na nossa loja online, de modo a que possa dispor de um certificado de garantia e da fatura de compra.

Se recebeu algum dos nossosintercomunicadores como presente, assegure-se de que lhe é entregue um recibo de compra, visto que não podemos proporcionar-lhe a garantia sem o mesmo.

- Em que países se aplica a garantia vitalícia?

Em Espanha, Portugal, Itália, Alemanha e França.

- Quando foi introduzida a garantia vitalícia?

A Miniland lançou este serviço desde 15 novembro de 2021. Desde então, todas as compras dos nossosintercomunicadores podem ser registadas até 3 meses depois da respetiva aquisição, para usufruir desta garantia vitalícia.

- Para que modelos está disponível a garantia vitalícia?

A Miniland oferece este serviço para toda a gama deintercomunicadores da Miniland: digimonitor 2.4” gold (89235), digimonitor 2.4" (89591), digimonitor 3.5” plus (89174), digimonitor 3.5” touch (89175), digimonitor 5” (89236), digitalk easy (89171) digitalk luxe (89172 y 89477), digitalk easy (89474),  digimonitor 3.5" easy (89505) e digimonitor 4.3 pro (89507).

- Passa-se alguma coisa com o meuintercomunicador, que devo fazer agora?

Se o seuintercomunicador não está a funcionar corretamente, recomendamos-lhe que contacte o nosso serviço técnico, que irá ajudar rapidamente. Receberá um atendimento adequado e, em função do problema, proporcionamos-lhe uma solução à medida.

Seja qual for o caso, assegurar-lhe-emos uma resposta tão rápida quanto possível sobre a sua reparação ou substituição.

- Em que casos não se aplica a garantia vitalícia?

A nossa garantia não cobre:

- Não cobre consumíveis (baterias, cabos, alimentadores, tripés…).

- Os danos causados pela utilização inadequada dointercomunicador.

- A manutenção deficiente ou rotura, os danos causados por acidente ou queda, as alterações estéticas das superfícies internas e externas que não interfiram com o uso do produto (manchas, arranhões, descoloração, serigrafia).

- O desgaste normal, causado pela passagem do tempo.

- A perda, roubo ou qualquer alteração relacionada com um evento externo.

- A garantia é exclusiva para clientes registados e não é extensível a outros utilizadores ou compradores não autorizados que queiram revender ou usar o produto com outros fins comerciais, tais como alugar o produto a outrem.

• A garantia vitalícia não cobre o serviço de conexão dointercomunicador com emybaby.
• O produto substituído não prolonga o período de garantia.
• A garantia não é transmissível e, como tal, apenas pode ser reclamada pelo proprietário original.
• Se um terceiro não autorizado tiver realizado uma reparação ou modificação ou se o produto tiver sido desmontado sem autorização da Miniland.
• A Miniland reserva-se o direito de modificar as condições de aplicação do ano adicional de garantia em qualquer momento.
• A Miniland reserva-se o direito de deixar de fabricar um modelo, cor ou acessório e, portanto, durante o período de garantia as substituições para o consumidor serão por um produto, cor, ou acessório equivalente. 
• Uma vez reparado o produto, a reparação tem uma garantia de 6 meses, mas as substituições não são cobertas pela garantia vitalícia. Também não cobre a reparação do software.
• Os custos de envio do produto, em caso de reparação, estão incluídos.

A garantia apenas é válida quando o produto é comprado numa loja especializada da nossa rede de distribuidores ou na nossa loja online, de modo a que possa dispor de um certificado de garantia e da fatura de compra.

Se recebeu algum dos nossosintercomunicadores como presente, assegure-se de que lhe é entregue um recibo de compra, visto que não podemos proporcionar-lhe a garantia sem o mesmo.

Sobre o serviço:

- Onde me posso dirigir se tiver um problema com o meuintercomunicador?

Caso tal ocorra, ao abrigo do serviço de garantia vitalícia, pode contactar o nosso serviço técnico rapidamente. Caso tenha efetuado a compra através da nossa loja online, pode contactar o nosso serviço técnico através do e-mail [email protected].

Tentaremos resolver o problema com o máximo de agilidade possível, quer seja reparando o produto ou substituindo-o por uma nova unidade, caso não seja possível repará-lo. Se nessa ocasião não houver stock do mesmo modelo, será oferecido um modelo semelhante ao cliente, dentro da mesma categoria.