Garantía
de por vida

À propos de l’enregistrement :

- Comment puis-je enregistrer mon écoute-bébé Miniland ?

Vous pouvez enregistrer votre écoute-bébé dans notre page de registre emybaby de Miniland https://emybaby.com/fr/

Assurez-vous de saisir toutes les données correctement, notamment le modèle et le numéro de série.

- Où se trouve le numéro de lot et de série sur le écoute-bébé?

Cela varie en fonction du écoute-bébé . Par exemple, dans les écoute-bébé vidéo, le numéro de lot et de série se trouvent sur la partie inférieure de la caméra.

Dans les écoute-bébé audio, ces numéros sont indiqués dans le compartiment des piles.

- Pour quelle raison dois-je enregistrer mon écoute-bébé?

Chez Miniland, nous souhaitons que vous profitiez de nos écoute-bébés le plus longtemps possible. C'est pourquoi nous vous proposons une garantie à vie sur toute notre gamme de écoute-bébés, si vous enregistrez le vôtre dans les 3 mois qui suivent l’achat. Miniland lace ce service en 15 novembre 2021.

À propos de la garantie :

- Quand la garantie à vie s'applique-t-elle ?

Nous appliquerons la garantie à vie Miniland à tout modèle de notre gamme de écoute-bébés dûment enregistré sur notre site web, dans les 3 mois après l'achat, avec la facture originale qui devra spécifier la date d'acquisition du produit.

La garantie à vie prend le relais de la garantie légale de 2 ans et commence par conséquent le lendemain du deuxième anniversaire de votre achat.

Cette garantie à vie n'est valable que pour l'acheteur d’origine et elle n'est pas transférable. Elle couvre tous les possibles défauts de fabrication du babyphone. Dans le cas des défauts électriques ou électroniques ou de pièces défaillantes, la garantie sera applicable à condition que le produit ait été utilisé conformément au mode d'emploi.

La garantie est exclusivement destinée aux clients et elle n’est pas valable pour les acheteurs non autorisés qui souhaitent revendre ou utiliser le produit à d'autres fins commerciales, comme la location du produit à des tiers.

La garantie n'est valable que si le produit est acheté dans un magasin spécialisé de notre réseau de revendeurs ou dans notre boutique en ligne, afin que vous puissiez disposer d'un certificat de garantie et de la facture d'achat.

Si vous avez reçu l'un de nos babyphones en cadeau, veillez à ce que le ticket d'achat vous soit remis, car il est indispensable pour appliquer la garantie.

- Dans quels pays la garantie à vie est-elle applicable ?

En Espagne, au Portugal, en Italie, en Allemagne et en France.

- Quand la garantie à vie a-t-elle été introduite ?

Miniland lace ce service en 15 novembre 2021. Depuis, tous les achats de nos écoute-bébés peuvent être enregistrés dans les 3 mois qui suivent la date d’acquisition afin de profiter de cette garantie à vie.  

- Quels modèles peuvent bénéficier de la garantie à vie ?

Miniland propose ce service pour toute la gamme de écoute-bébés de Miniland : digimonitor 2.4” gold (89235), digimonitor 3.5” plus (89174), digimonitor 3.5” touch (89175), digimonitor 5” (89236), digitalk easy (89171), digitalk luxe (89172 y 89477), digitalk easy (89474),  digimonitor 3.5" easy (89505) et digimonitor 4.3 pro (89507)

- J’ai un problème avec mon écoute-bébé, que dois-je faire ?

Si votreécoute-bébé ne fonctionne pas correctement, nous vous conseillons de contacter notre service technique qui vous aidera rapidement. Vous serez écouté et, en fonction du problème, nous vous fournirons une solution sur mesure.

Dans tous les cas, nous veillerons à vous donner une réponse dans les plus brefs délais concernant la réparation ou le remplacement.

- Dans quels cas la garantie à vie est-elle applicable ?

Notre garantie ne couvre pas :

- Les consommables (batteries, câbles, alimentateurs, trépieds, etc.).

- Les dommages causés par une utilisation incorrecte du babyphone.

- L’entretien défaillant ou les cassures, les dommages dérivés d’accidents ou de chutes, les modifications esthétiques des surfaces internes et externes qui n'interfèrent pas avec l'utilisation du produit (taches, rayures, décoloration, sérigraphie).

- L’usure normale due au passage du temps.

- La perte, le vol ou toute altération en relation avec un évènement externe. 

- La garantie est exclusivement destinée aux clients enregistrés et elle n’est pas valable pour les autres utilisateurs ou acheteurs non autorisés qui souhaitent revendre ou utiliser le produit à d'autres fins commerciales, comme la location du produit à des tiers.

• La garantie à vie ne couvre pas le service de connexion du écoute-bébé à emybaby.
• Le produit remplacé ne prolonge pas la période de garantie.
• La garantie n’est pas transférable et, par conséquent, elle peut uniquement être réclamée par le propriétaire d’origine.
• Si un tiers non autorisé réalise une réparation ou une modification quelconque ou bien si le produit est démonté sans l’autorisation de Miniland.
• Miniland se réserve le droit de changer les conditions d’application de l’année supplémentaire de garantie à tout moment.
• Miniland se réserve le droit de cesser la fabrication d’un modèle, d’une couleur ou d’un accessoire. Dans ce sens, pendant la période de garantie, le consommateur recevra en remplacement un produit, une couleur ou un accessoire équivalent.
• Une fois le produit réparé, une garantie de 6 mois sera appliquée à la réparation, mais les rechanges ne sont pas couverts par la garantie à vie. La réparation du logiciel est également exclue.
• Les frais de livraison du produit en cas de réparation sont inclus.

La garantie n'est valable que si le produit est acheté dans un magasin spécialisé de notre réseau de revendeurs ou dans notre boutique en ligne, afin que vous puissiez disposer d'un certificat de garantie et de la facture d'achat.

Si vous avez reçu l'un de nos écoute-bébés en cadeau, veillez à ce que le ticket d'achat vous soit remis, car il est indispensable pour appliquer la garantie.

À propos du service :

- Où puis-je m'adresser si j'ai un problème avec mon écoute-bébé ?

Si cela de produisait, d’après les conditions de la garantie à vie, vous pouvez contacter rapidement notre service technique. Si vous avez effectué l'achat sur notre boutique en ligne, vous pouvez contacter notre service technique au courriel [email protected].

Nous essaierons de résoudre le problème le plus vite possible, soit en réparant le produit, soit en le remplaçant par une nouvelle unité si nous ne pouvons pas le réparer. En cas de rupture de stock du même modèle, nous proposerons au client un modèle similaire, dans la même catégorie.