Retrait de produits

Miniland Educational entame le retrait d'un certain lot de son jouet Moogy

Cher consommateur,

Chez Miniland nous promouvons volontairement le retrait de Moogy (réf. 96295) dans tous les pays où il a été commercialisé. La raison de cette mesure est un problème détecté dans le bouton rouge dans la poche de la veste, car il pourrait se détacher et produire une petite pièce. Malgré le fait que la probabilité de défaillance du produit soit classée comme très faible, notre politique d'entreprise dicte l'engagement de retirer tous les fermoirs Moogys appartenant à ce lot avec le numéro 01151402813085

De même, nous avons informé AECOSAN, centre associé au Centre Européen des Consommateurs, de la mise en œuvre de ce processus de retrait volontaire de ce produit.

Vous trouverez ci-dessous le résumé de l'incident avec les mesures préventives que nous proposons depuis Miniland et le formulaire de contact pour enregistrer son incidence et ainsi procéder à l'élimination du risque ainsi qu'à son indemnisation.

Merci de votre collaboration!

Procédure de retrait du produit

Nom du produit : Moogy (réf. 96295)

Lot: 01151402813085

Unités commercialisées: 928 unités dans l'UE.

Description: Le Moogy est un jouet pour les enfants de 12 à 36 mois. Il a des fermetures éclair, des boutons, des boucles et des lacets. Son visage est bleu et vert avec des oreilles rouges. Il porte une veste bleue avec une fermeture éclair rouge, un pantalon rayé rouge/rose et des baskets roses et oranges à pois. La taille de Moogy est de 47 cm. La référence Moogy est 96295 et le numéro de lot concerné peut être lu sur une étiquette cousue sur son pantalon.

Incidence: le bouton dans la poche gauche du Moogy risque de se détacher et donc de devenir un danger car il est considéré comme une petite pièce.

Solution:

1. Gardez le produit hors de la portée des enfants.
2. Si vous souhaitez que votre enfant continue à profiter de Moogy, nous vous recommandons de couper le bouton.
3. Remplissez le formulaire ci-dessous pour enregistrer votre incidence et joignez une image de l'étiquette avec le numéro de lot de fabrication.
4. Une fois que Miniland aura reçu vos coordonnées, nous vous enverrons le cadeau gratuit d'un EmoMoogy à votre adresse postale dans un délai d'environ 2/3 semaines.

Miniland lance le retrait d’un lot déterminé de chefy 6

Miniland est actuellement en train de procéder au retrait volontaire du lot 18-03099 du produit chefy 6 (référence 89234) dans tous les pays où il a été commercialisé.

Ce retrait se doit à un défaut de fabrication détecté dans le lot 18-03099 de chefy 6. Ainsi, au fil d’un usage intensif du produit, il pourrait présenter des défauts de fonctionnement.

Notre politique d’entreprise implique notre engagement de retirer tous les chefy 6 appartenant à ce lot numéro 18-03099.

Face aux circonstances précédentes, les mesures adoptées par Miniland S.A. pour corriger l’incidence sont les suivantes :

• Nouvelle conception technique du produit et nouvelle fabrication de chefy 6 (avec un autre numéro de lot), avec les meilleures techniques opportunes.
• Retrait du lot 18-03099 du marché.

Que dois-je faire si j’ai acheté récemment un chefy 6 ?

1. Vérifiez le numéro de lot.

Vous pouvez le faire en regardant aussi bien la partie intérieure de la boîte que la base du produit :

1. Si votre chefy 6 correspond au lot 18-03099, nous vous offrons les alternatives suivantes pour la gestion de la collecte gratuite du produit :
1. Si vous disposez encore du ticket d’achat, vous pouvez vous rendre à l’établissement où vous avez acheté le produit : ils vous rembourseront le montant de l’achat ou vous le changeront par un autre article de leur établissement de manière immédiate.
2. Si vous souhaitez que nous gérions la collecte chez vous, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire que vous trouverez sur cette page. Nous reprendrons l’article chez vous et vous enverrons un chefy 5 (du même prix de vente recommandé que chefy 6), ainsi qu’un cadeau pour les dérangements provoqués.

Si vous avez des doutes ou des consultations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter à travers l’e-mail du Département d’Après-vente [email protected] ou au téléphone 0800 904 985 .

Nous vous remercions de votre collaboration !