Preguntas frecuentes

PEDIDOS

¿Es necesario estar registrado para realizar un pedido?

No es necesario crear una cuenta con usuario y contraseña para realizar pedidos en esta tienda online.

 

¿Cómo sé que mi pedido ha sido confirmado y enviado a Miniland correctamente?

Recibirás un email de confirmación de pedido en la cuenta de correo facilitada durante el proceso de compra y confirmación de pedido. En él podrás consultar el detalle de pedido (referencia, cantidades, precio, dirección de entrega).

 

¿Qué hago si no encuentro un artículo que quiero pedir?

Es posible que estés buscando algún artículo que tenemos descatalogado. Por favor contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente de Miniland en la sección habilitada en “Contacto” y/o “Servicio Técnico”.


ENVÍOS

¿Cuál es el plazo de entrega estándar de Miniland?

Miniland enviará tu pedido en un plazo máximo de 48h tras recibir tu confirmación de pedido. La agencia lo recogerá en nuestros almacenes y te lo entregará en un plazo máximo de 2 días hábiles desde el momento de la recogida. Si realizas tu pedido un viernes la fecha de recogida por parte de la agencia será el siguiente lunes no festivo.

 

¿Cúal es el precio de envío?

Los costes de transporte (si proceden) no están incluídos en el precio y serán a cargo del cliente. Este dato lo verás aplicado en el proceso de compra. Miniland puede realizar acciones especiales de costes de envío gratuito.


PAGOS

¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Para realizar el pago seguro de tu pedido podrás optar entre:

  • Paypal
  • Tarjeta de debido o crédito
  • Bizum
 

¿Cómo solicitar factura de mi pedido?

Durante el proceso de compra en la sección de “Checkout” dispones de un campo habilitado para ello. Tan solo tienes que introducir tus datos de facturación para recibir tu factura correspondiente.







CANAL INTERNO DE INFORMACIÓN

Desde este canal podrás comunicar de manera anónima y confidencial, irregularidades que puedan suponer incumplimientos normativos o contrarios a la legalidad en el desarrollo de las actividades de la empresa. Canal

¿Tienes más preguntas?

Consulta con nuestros expertos en el +34 96 655 77 75 o enviando un email a [email protected]